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非暴力溝通
「我希望一生能常懷悲憫之心,與他人互動,彼此以善意相待。」
馬歇爾‧盧森堡
非暴力溝通是由美國心理學家馬歇爾‧盧森堡所提出,是一種可以讓人打從心底去關愛別人﹑與自我和他人連結
的一種說話與聆聽的方式
,能展現出人類與生俱來的同理心和慈愛。此方法有四個重點
要素
,分別為觀察、感受、需要和邀請。運用時可以先表達自我或同理他人傳達的訊息,去建立雙向﹑
相互尊重
的溝通模式。有助與他人建立更親密的連結,修復之前痛苦或失敗的人際關係。
非暴力溝通的四個要素
觀察︰
區分主觀
的評論和不帶評價的觀察。觀察就
如攝影機般清楚﹑客觀地陳述看到和聽到的,不摻雜全何評價。
感受︰
感覺是認知上的想法,感受是
內心流動的一股能量,一個需要
訊號,
無分好壞
對錯
。
需要︰
感受背後都隱藏住我們照顧或忽略了的需要,包括我們生而為人共同的需要
﹑
價值和渴望,是我們人性的核心。
邀請︰
請他人採取行動回應我們需要,讓我們生命變得更豐富。提出
邀請時要以
清晰具體
﹑
正面及可行的行動語言。